Nämä ehdot koskevat tiloihin ja ateriapalveluihin tehtyjä ryhmä- ja erillisvarauksia. Marttilan kunta varaa oikeuden soveltaa alla olevista poikkeavia erityisehtoja sekä hintoja viikonloppujen, pyhäpäivien, erikoistapahtumien tai lisäpalvelujen tarjoamisen yhteydessä. Erityisehtojen käytöstä ilmoitetaan erikseen varausta tehtäessä. Verkkovaraus on sekä palveluntarjoajaa, että asiakasta sitova palveluntarjoajan vahvistettua varauksen.
Maksaminen
Verkkovaraukset tulee maksaa kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, verkkopankkimaksamisen kautta. Vaihtoehtoisesti yrityksille ja organisaatioille maksutavaksi on valittavissa myös lasku. Varausjärjestelmä lähettää varausvahvistuksen ja kuitin maksusta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos asiakas ei saa varausvahvistusta/kuittia sähköpostitse ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen, tulee hänen ottaa yhteyttä toimistoXXXX@marttila.fi.
Tarvittavat tiedot
Palveluja varattaessa vaaditaan tilaajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, sekä maksutapa. Jos maksutavaksi valitaan lasku, vaaditaan lisäksi verkkolaskuoperaattori, OVT-tunnus, sekä Y-tunnus/henkilötunnus.
Varauksen peruminen ja muutokset
Varauksen peruminen ja maksettujen maksujen palauttaminen on mahdollista kuluitta, kun se tehdään vähintään NN vuorokautta ennen varauksen alkamista. Myöhemmin kuin NN vuorokautta ennen varauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan. Peruutus, sekä muut varausmuutokset on aina tehtävä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen toimistoXXX@marttila.fi.
Palveluntarjoajan oikeus perua varaus
Marttilan kunta pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan varaus ylivoimaisen esteen tai muiden palveluntarjoajasta riippumattomien syiden sattuessa, kuten esim. tulipalo- ja/tai vesivahingot. Tässä tapauksessa asiakas saa välittömästi tiedon peruutuksesta ja kunta hyvittää maksetun kokonaissumman.
Asiakkaan vastuu vahingoista
Asiakas on vastuussa kohteessa aiheuttamistaan vahingoista. Aiheutuneesta vahingosta on välittömästi ilmoitettava kunnan henkilökunnalle.